ডেটা সুরক্ষা নীতি

Hibajeee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hibajeee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলায় প্রকাশিত SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রি হয় না

গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়

বিস্তারিত পড়ার আগে সংক্ষেপে জেনে নিন hibajeee কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না এবং কখনো সংরক্ষণও করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

hibajeee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আপনার ডেটার মালিক আপনি নিজেই।

কুকি স্বচ্ছতা

কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে এবং কেন — সব কিছু আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধাও আপনার হাতে।

সীমিত সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hibajeee-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। এই দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে hibajeee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — তাই আমরা এই বিষয়টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি hibajeee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি hibajeee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একসাথে পড়া উচিত। দুটি দলিল মিলে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hibajeee শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি তা দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
পরিচয়পত্রের ছবি NID/পাসপোর্টের স্ক্যান কপি নিয়ন্ত্রক সম্মতি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)।
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ।
  • লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ লগ।
  • বেটিং ইতিহাস ও পছন্দ (সেবা উন্নয়নের জন্য)।
  • কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

hibajeee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের কারণগুলোর জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • সেবা প্রদান: বেটিং সুবিধা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য।
  • নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC, AML এবং অন্যান্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণের জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশনাল অফার ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

hibajeee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য Mobile Pay, Nagad, Rocket ইত্যাদি সাথে শুধু প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য।
  • আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সুরক্ষা ইত্যাদি সেবার জন্য — তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহৃত হয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করা হয়। শেয়ার করা তথ্য তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি নীতি

hibajeee আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, অড্স ফরম্যাট ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করার জন্য।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hibajeee আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে বিভক্ত:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড — সার্ভারে প্রবেশ পেলেও সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA চালু করার সুযোগ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার সুরক্ষা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সদস্যদের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও IDS: সার্ভার স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।

সমস্ত প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পরেও আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

আপনার ডেটা অধিকার

hibajeee বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার জন্য সংরক্ষিত:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে hibajeee কী তথ্য রাখে তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@hibajeee.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

hibajeee আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পরবর্তীতে পুনরুদ্ধার করা না যায়।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

hibajeee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান hibajeee ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@hibajeee.bet-এ যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

hibajeee প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাই সেবা। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

  • hibajeee তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।
  • তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
  • আমরা কেবল আইনগতভাবে বাধ্য বা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রেই তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি।
  • সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারীরা (Mobile Pay, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব লাইসেন্সপ্রাপ্ত সত্তা এবং তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hibajeee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। ব্যবহারকারীর অধিকারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে সদস্যদের জানাব:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতি মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@hibajeee.bet
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ সক্রিয়)।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা; জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে আমরা সিরিয়াস। যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ জানালে আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোডের আবেদন করতে বিষয়বস্তুতে "Data Request" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।

নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

hibajeee আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। নিরাপদ পরিবেশে সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English